中国の店員のサービス態度はなぜあんなにも適当なのか?

SHARE

中国の店員のサービス態度はなぜあんなにも適当なのか?

 

どうもこんにちは。

おーりんです!

 

みなさんは中国、行かれたことありますか??

僕の個人的な経験上、みなさんは中国に対してあまりいい印象を持ってないんじゃないんでしょうか?

 

  • マナーが悪い
  • 空気が汚い
  • 反日
  • 汚い

 

などなど

 

僕も中国に留学する前はみなさんと同じこと思ってました。

まあ、空気はやっぱり汚かったですけどね。笑

でも、意外と住みやすいってこともわかりました。

そんな中国に実際に留学に行ってみてわかったことをシリーズ形式でまとめていこうと思います。

 

あくまで僕の個人的な感想を書いていきます!

 

早速今日は中国の店員の態度について感じたことを書いていこうと思います。

 

ついでに日本との比較もしていきます。

 

店員の態度がやばい!?

 

中国に行ったことがある方なら誰しもまずこれを感じるのではないでしょうか?!

 

コンビニやスーパー、小さな食料品店、レストランなどに生息している中国店員の基本ステータスとしては

 

  • スマホをいじっている
  • スマホで映画やドラマを見ている
  • 寝ている
  • 客がいるのに目の前で飯を食ってる
  • お釣りの渡し方が雑
  • 他の店員と雑談をしながらお会計
  • 無愛想・笑顔なし
  • 場所によっては客引きがもう暴力レベル

 

 

もちろん全部が全部こんな感じではありません。

お金を払えば払った分だけサービスは良くなります。

 

ただ、サービスを付加価値として提供していない店はだいたい上記のような態度が当たり前です。

 

よくこれで客が来て店が回ってるな〜って毎回思うんですけど中国ではこれが当たり前みたいなのでもちろん誰も気にしてません。

 

 

神経質な日本人だったらもうこの時点で行きたくなくなるんじゃないでしょうか。

 

僕は案外大丈夫でしたw

てか中国はこちらも全く気を遣わなくていいのでむしろ楽でした。

 

でもなんでこんなに態度が悪くなるんでしょうか。。

 

単純に日本のようにサービスに関して無頓着で研修も整っていないというのも考えらます。

 

しかし僕は中国人の文化・性格が関係しているんじゃないかと思いました。

 

以下は僕の考察です。

 

 

身内は大切にするが他人はどうでもいい!?

 

中国人ってめっちゃ身内を大切にします。

 

血縁関係がある家族はもちろんのこと、仲のいい友達に対してもすごい優しいし、助けてくれるし、お金に困ったら貸してくれます。

日本人だったらいくら友達でもお金の貸し借りはあまりしたくありませんよね?

 

ですが中国人の場合即答で『OK!!』こりゃすごい。

 

しかし反対に赤の他人には基本的に冷たいです。

 

客引きも激しいですし、平気でぼったくられます。

 

相手がいくら損をしようがぜんっぜん気にしていないようです。

 

店員が日々接する客というのは赤の他人です。

 

赤の他人=どうでもいい

 

という中国の文化に起因して態度が悪いんじゃないでしょうか。

 

あの態度の悪い店員も家の中や友達に対してはきっと優しいんです。。。きっと。。。

 

 

中国人は素直!!

 

中国人は良くも悪くもとても素直です。

 

嬉しいことがあると飛んで喜び、ムカつくことがあると烈火のごとくブチギレます。

 

喜怒哀楽の表現がとても豊富!!

 

個人的にはとてもいいことだと思います!人間らしくて!!

 

このことからそもそも店員の仕事を楽しいと思っていない人が多いから仕事中は素直にあんなぶっきらぼうな態度になるんじゃないでしょうか。。。

 

誰しもそうですが楽しい思う仕事なら生き生きやりますもんね!?😆

 

まとめ

 

いかがだったでしょうか。

 

態度が悪い原因は上記以外にもまだまだあると思います!!

 

 

で、日本と比較してなんですが

 

 

働く側からしたら中国のが良くね!?

 

 

だって日本のように

態度が悪いとクレームを入れられることもないし

調子が悪い時も無理して笑顔を作って接客しないといけないこともないし

ゆるいし

スマホいじれるし

寝れるし。。。💤

ブツブツブツ

 

 

労働者天国やん!?

 

 

けど、自分が消費者としてサービスを利用するときは

 

 

いやお前ちゃんと働けよ!金もらってんだから!!

 

 

って思うんでしょうね〜〜

 

日本は過剰サービス過ぎますが中国は適当すぎる。。

 

日本と中国の間ぐらいがちょうどいいな〜〜

 

そんな国があったら移住を考えるな〜〜

 

以上、おーりんでした〜〜

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です